METROQQ – KEPUASAN WARGA DKI SANGAT MENURUN DERASTIS SEJAK AHOK CUTI MENJADI GUBERNUR

KEPUASAN WARGA DKI SANGAT MENURUN DERASTIS SEJAK AHOK CUTI MENJADI GUBERNUR

Laporan kepuasan masyarakat DKI Jakarta melalui aplikasi Qlue mengalami penurunan. Itu tercatat selama periode Agustus hingga November tahun 2016. Penurunan paling terasa dalam dua bulan terakhir, atau selama Basuki T Purnama ( Ahok) cuti sebagai gubernur DKI Jakarta lantaran tengah mengikuti Pilgub.

Marketing Communications Manager Qlue, Elita Yunanda menuturkan, pihaknya membandingkan antara Agustus hingga September dan Oktober sampai November. Dari data diperoleh, tercatat pada Agustus hingga September ada 82.983 total laporan. Sebanyak 14,3 persen di antaranya mendapat tingkat kepuasan rating rendah.

umlah itu justru kembali menurun pada Oktober hingga November. Pada periode itu, pihaknya mendapat 77.496 total laporan dari masyarakat melalui aplikasi Qlue. Bahkan jumlah laporan soal ketidakpuasan semakin meningkat. “16,06 persen di antaranya adalah laporan mendapat rating kepuasan user yang rendah,” kata Elita Tidak hanya itu, kata Elita, banyak para pengguna aplikasi juga mengeluhkan kinerja para abdi negara di Pemprov DKI Jakarta. Laporan soal turunnya kinerja itu juga terasa dalam empat bulan terakhir ini. Keluhan terutama terkait tindak lanjut dari tiap laporan melalui aplikasi.

“Selama hampir empat bulan belakangan ini memang banyak user yang mengeluhkan kinerja aparat pemerintah yang kurang maksimal menindaklanjuti setiap laporan warga melalui aplikasi Qlue,” ujarnya. Oleh karena itu, Elita mengharapkan ke depannya pemerintah DKI Jakarta dapat memanfaatkan tiap data dari Qlue untuk meningkatkan efektivitas program Jakarta Smart City. Sejalan dengan visi Qlue untuk mendorong program pemerintah kota menuju Smart City dengan mengedepankan transparansi kinerja dan partisipasi publik.

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s